相关考题
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单项选择题
跟踪服务应在何时进行？（）
A.顾客离店之后的3-5天
B.顾客离店之后的10天
C.顾客离店之后的一个月 -
单项选择题
下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）
A.所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B.客户满意度是一个无法衡量的指标
C.建立市场占有率的短期战略行为
D.这是建立在对客户最高期望基础之上的 -
单项选择题
下述哪种引导客人的方法是错误的？（）
A.二人并行时以右为上
B.上楼梯时，应保持在客人前方2~3个台阶的位置
C.三人并行时以右为上
D.带领客人上有转角的楼梯时，应在转角处等客人上来后再继续引导
