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单项选择题
以下不属于投诉客人的三种心态的是（）
A、求体谅
B、求尊重
C、求发泄
D、求补偿 -
单项选择题
加快洗衣的服务费是（）
A、30%
B、40%
C、45%
D、50% -
单项选择题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
A、主动
B、周到
C、热情
D、礼貌
