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单项选择题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和顾客总成本
D.顾客总价值和服务总成本 -
单项选择题
双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。
A.左
B.右
C.南
D.北 -
单项选择题
在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。
A.脏嘴
B.杂嘴
C.刀子嘴
D.荤嘴
