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单项选择题
鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”
A.一条龙服务
B.一系列服务
C.一个窗口服务
D.一站式服务 -
单项选择题
拜访时，应带齐相关资料，并提前（）分钟到达约定地点，整理衣着、形象，准备接洽。
A.3
B.5
C.10
D.15 -
单项选择题
微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
A.3
B.6
C.5
D.4
