多项选择题
客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。
A、注重过程管理
B、注重客户状态管理
C、注重客户满意度管理
D、注重客户成本管理
E、注重银行盈利管理
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多项选择题
公司客户申请贷款的基本条件包括（）。
A、有按期还本付息的能力，原应付贷款利息和到期贷款已清偿
B、申请担保贷款的，必须具有符合规定的贷款保证人、贷款抵押物或质物
C、实际资产负债率一般上不得高于70%（上市公司、贸易公司、政府投资以及村镇集体类企业除外）
D、取得有效的中征码
E、在贷款机构已开立基本账户或一般存款账户 -
多项选择题
对个人客户基本资料的初步审查的内容有（）。
A、提交的材料是否齐全，要素是否符合农合机构的要求
B、客户及保证人的身份证件是否真实、有效
C、担保材料是否符合农合机构的有关规定
D、客户提供的指定放款账户是否为农合机构开立的账户
E、出质人、抵押人的身份证件是否真实、有效 -
多项选择题
贷款申请受理过程中，初次面谈前，调查人员应当准备的面谈工作提纲内容应包括（）。
A、客户私人信息
B、客户总体情况
C、客户信贷需求
D、拟向客户推介的信贷产品
E、客户详细信息
