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单项选择题
理赔是保单生命周期中客户最关注的服务环节。商业保险公司的社会形象和声誉，在一定程度上是通过快速.便捷.人性的理赔服务品质来树立和维持的。体现了理赔的（）功能。
A.兑现承诺
B.树立品牌
C.风险控制
D.决策支持 -
单项选择题
“无风险，无保险”说明风险是保险产生和存在的（）。
A.前提
B.环境
C.可能
D.证明 -
单项选择题
（）是指当被保险人因疾病或意外死亡时，保单身故受益人向保险人提交索赔申请和相关材料，保险人依据合同约定，审核认定保险责任，并决定是否给付保险金额的过程。
A.身故理赔
B.疾病身故理赔
C.意外身故理赔
D.重大疾病理赔
