单项选择题
车站受理货物保价运输时，应检查有关事项是否清楚、齐全，对（）有异议时，可要求托运人提交证明价格的有关依据。
A.保价金额
B.货物自身价值
C.已产生的运费
D.税款税率
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单项选择题
客服人员不得隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保（）。
A.敞开受理和首问负责
B.敞开受理和直接受理
C.敞开受理和即刻办理
D.敞开受理和热情受理 -
单项选择题
门到门运输服务应坚持（）的原则，不得强制捆绑提供服务。
A.自动匹配
B.自主选择
C.客户自愿
D.择优推荐 -
单项选择题
集装箱装运（）的货物时，托运人应按箱提出物品清单。
A.两种及以上品名
B.三种以上品类
C.不同品类
D.多种品名
