多项选择题
信守承诺的好处主要有（）
A.可以让客服感觉到自信
B.可以表示卖家解决问题的诚意
C.可以及时防止买家的负面宣传造成更大的伤害
D.可以让买家感觉到尊重
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多项选择题
遇到交易纠纷， 解决方法主要有（）
A.买卖双方自行协商解决
B.要求平台客服介入处理
C.通过司法途径等其它方式解决
D.卖家逃避不予解决 -
判断题
接到买纠纷家投诉时，如果是买家的责任，可以直接告知，无需耐心解释。 -
多项选择题
退款处理一般分为（）三种情况。
A.交易取消
B.未收到货
C.已收到货，无需退货
D.已收到货，退货
