相关考题
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多项选择题
VIP客户评定方案设置了三个维度的评定标准，分别是（）。
A、消费积分维度标准
B、网龄维度标准
C、奖励维度标准
D、流量维度标准 -
多项选择题
当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”
A、伸出右手，手掌伸直
B、四指自然并拢，示意客户座下
C、伸出左手，手掌伸直 -
多项选择题
客户投诉处理六步法（）。
A、如何做到理解客户
B、如果受理客户投诉
C、如何处理投诉
D、如何有效答复客户
E、特事特办
F、客户回访技巧
