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单项选择题
实现CRM的最终目的是（）
A.为了对客户进行投资与利润分析
B.深入了解目标客户
C.应用先进的信息技术与系统
D.提高客户满意度与忠诚度 -
单项选择题
对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（）
A.投资大，利润少
B.投资大，利润大
C.投资少，利润大
D.投资少，利润少 -
单项选择题
战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的（）
A.明星类
B.问号类
C.金牛类
D.瘦狗类
