单项选择题
客户关系的基础阶段要求对基本实物交易的最低程度满足，即对（）。
A.客户情感的有效处理
B.客户价值的有效处理
C.交易事务的有效处理
D.客户需求的有效处理
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单项选择题
公益展的目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的（）。
A.社会文化
B.贸易文化
C.企业文化
D.消费文化 -
多项选择题
客户的两类归属感对四类忠诚感的影响与（）。
A.客户类别相关
B.交往频率相关
C.所在行业相关
D.交往时间相关
E.行业竞争状况相关 -
多项选择题
在客户关系管理文献中，对客户进行了细分的欧美学者有（）。
A.罗杰斯
B.狄克和巴苏
C.诺克思
D.雷纳兹利库玛
E.布拉德特
