多项选择题
下列属于第一级客流控制的是（）。
A.在站厅与站台的楼梯、扶梯连接处设置控制点。
B.改变扶梯走向。
C.通过停用扶梯及引导乘客走楼梯等方式减缓乘客走行速度。
D.在付费区设施回形线路并分批放行乘客至站台。
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单项选择题
下列属于票务底线的是（）。
A.按要求执行双人确认制度
B.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
D.由于管理、设备操作、作业流程等过程中出现违章，造成直接经济损失 -
单项选择题
下列不属于客服红线的是（）。
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
D.因工作失误造成乘客经济损失100元以上的 -
单项选择题
错排进路属于（）红线。
A.客服
B.施工安全
C.安全
D.票务
