填空题
2000版ISO9000标准的八大质量管理原则：一是（）。二是领导作用。三是（）。四是过程方法。五是管理的系统方法。六是持续改进。七是基于事实的决策方法。八是互利的供方关系。
【参考答案】
以顾客为关注焦点；是全员参与
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填空题
以顾客为关注焦点；是全员参与
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