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单项选择题
平静：讲述（）
A.欣喜：接受
B.恼怒：言论
C.悲哀：哀乐
D.快乐：行为 -
单项选择题
人的外耳包括：（）
A.内耳
B.耳廓
C.鼓膜
D.听小骨
E.咽鼓管 -
单项选择题
医护人员小王在高干病房，对病人笑容满面，称呼病人总是用“李书记”、“任局长”等，而到了一般病房，态度极其冷淡，称呼就换成了“3床”等，病人问话爱理不理，这让一般病房病人十分不满，牢骚满腹，甚至有人跑去向上面投诉小王服务态度极差。作为一名医务人员，小王的最佳做法是：（）
A.向上面领导反映这些一般病房的病人爱闹事
B.平等友善的对待每一位病人，对他们的疑问及时友好的解答
C.只要自己工作做好就行，难以满足每一个病人的需求
D.向自己的上级说明情况，为自己主持公道
E.不以为然，不放在心上
