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多项选择题
物流从业人员在进行电话服务过程中，挂断电话时正确做法包括（）。
A.尊者先挂
B.客户先挂
C.上级先挂
D.下级先挂 -
多项选择题
库存控制的发展趋势包括（）。
A.计算机化管理
B.网络化管理
C.整合化管理
D.零库存管理 -
多项选择题
客户档案分类原则包括（）。
A.集中管理
B.分类管理
C.随意管理
D.静态管理
