相关考题
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单项选择题
饭店开展零缺陷小组活动时，要定期考核小组活动的效果，需每（）评比一次。
A.天
B.周
C.月
D.季 -
单项选择题
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。
A.明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等
B.调动实施计划所需的资源与设备
C.明确零缺陷管理所涉及的部门或单位
D.针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因 -
单项选择题
零缺陷管理方法的实质在于（）。
A.以质量控制为重要手段
B.将顾客要求放在首位
C.激发员工的积极性
D.第一次就把工作做好
