单项选择题
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（）
A.行为差距
B.服务差距
C.不同权差距
D.服务差距和口碑差距
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单项选择题
服务营销致命点就是丧失客户的满意，调查发现，购买者约有（）是不满意的，（）会投诉的。
A.25%；5%
B.20%；5%
C.25%；10%
D.15%；5% -
单项选择题
5月14日国务院常务会议上提出针对农村、边远地区等薄弱环节，全年扩容及新建4G基站超过60万个，实现全国行政村覆盖率超过（）
A.90%
B.94%
C.96%
D.98% -
判断题
5G的发展总体上可以分为三个阶段：一是标准制定、技术研发和产品研制；二是频谱分配、网络建设和政策完善；三是应用推广，构建融合应用产业生态。
