宽带/电视产品到期后（未自动转包月），宽带业务失效，但是宽带账号仍然保留，保留周期：30天。到期后30天内，可在各营业触点续订套餐，宽带/电视账号和密码不变；若超过30天客户仍未续订套餐，则做拆机处理，系统触发拆机工单并进行相应处理。