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单项选择题
对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。
A.储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续
B.柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理
C.客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式
D.密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理 -
单项选择题
解冻结存款通知书随《协助查询、冻结、扣划登记簿》专夹保管，列入会计档案（）资料保存。
A.三年
B.五年
C.十五年
D.永久 -
单项选择题
（）是指客户未办理正式书面挂失前的一种口头申请挂失形式。
A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码挂失
D.印鉴挂失
