多项选择题
关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）
A.关注提高顾客忠诚度
B.关注保持顾客，注重长期关系利益
C.与顾客建立互动式沟通
D.双方合作，实现互赢
E.高度的顾客服务和承诺
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单项选择题
企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：（）
A.数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求
B.数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略，使得顾客终身价值持续性提高
C.数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者，因而必然会提高企业营销成本
D.数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益 -
单项选择题
数据库营销管理过程可以分为：准备阶段、数据库建立、数据库管理与利用三个阶段，以下不属于数据库建立阶段的工作内容的是：（）
A.数据库系统环境的确定
B.数据选取决策
C.系统开发与设计
D.开发信息来源 -
单项选择题
以下不属于数据库营销的基本工具的是：（）
A.直邮营销
B.直复营销
C.电子邮件营销
D.电话营销
