单项选择题
乘客的服务需求包括（）5个方面。
A.安全、方便、快捷、准时、舒适
B.安全、方便、尊重、快捷、舒适
C.安全、尊重、方便、准时、快捷
D.安全、尊重、快捷、舒适、准时
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多项选择题
出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。
A.车容车貌整洁
B.服务形象良好
C.服务用语规范
D.相关证件齐全 -
判断题
对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。 -
单项选择题
如图所示的出租汽车处于（）状态。
A.暂停运营
B.待租
C.响应电召
D.重车
