单项选择题
下列关于邮政服务用语的表述错误的是（）
A.在服务中应牢记“十字用语”
B.不管是什么场合，对所有客户严格使用统一的服务用语
C.避免讲粗话俗语
D.主动与客户打招呼，主动介绍自己
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单项选择题
以下关于揽收班前准备的表述错误的是（）
A.揽投员应检查台秤是否有电
B.揽投员应检查卷尺是否可正常使用
C.揽投员应携带零钱
D.揽投员也应检查章戳是否齐全 -
单项选择题
“交寄邮件时寄件方无须支付邮费，收件方收到邮件时由收件方支付邮费”的邮政特快专递业务的是（）
A.寄件人付费业务
B.收件人付费业务
C.预付邮费业务
D.代收货款业务 -
单项选择题
以下关于国内标准快递邮件收寄规格的表述错误的是（）
A.邮件实际重量不得超过最大重量限度
B.邮件体积重量不得超过最大重量限制
C.邮件体积重量不受收寄重量限制
D.邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费
