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 顾客的期望来自于()以及营销者和竞争对手的信息与承诺。
 A.营销人员的介绍; 
 B.以往的购买经验;
 C.所感知的效果;
 D.朋友的意见
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                                    多项选择题
                                    
 汽车营销企业应确立以下运营理念:()和科学管理。
 A.短期营销; 
 B.服务营销;
 C.顾客价值;
 D.顾客满意。
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                                    单项选择题
                                    
 公共关系将()作为其核心。
 A.重视公共关系; 
 B.树立企业形象;
 C.促进销售。
 
             
             
                
            