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单项选择题
运营服务质量评价实施步骤主要从明确职责、（）、中心抽查、落实整改四个方面进行。
A.敬业奉献
B.自查自纠
C.团结友爱
D.勤俭自强 -
单项选择题
车站“服务之星”给予绩效加2分，月度“服务标兵”给予绩效加（）分。
A.3
B.2
C.4
D.5 -
单项选择题
站务中心“服务之星”评选活动评选周期每（）评选1名“服务之星。
A.月
B.周
C.半年
D.季度
