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单项选择题
遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。
A.安静
B.沉默
C.冷静
D.镇静 -
单项选择题
酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
A.处罚
B.处分
C.处理
D.整顿 -
单项选择题
情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
A.保安
B.治安
C.公安
D.安全
