单项选择题
为什么服务提供商了解业务活动（PBA ）的模式很重要？（）
A.PBA是基于组织角色和职责的
B.IT服务供应商明白PBA才能安排的变更
C.PBA服务有供应商提供，PBA直接影响服务需求
D. 了解PBA是以实现服务水平报告精确化的唯一的途径
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单项选择题
访问管理执行以下哪一个活动？（）
A.在数据中心等建筑内，提供工作人员的保安工作
B.计算机房等安全地点的访问管理
C.服务台的访问管理
D.使用一个服务或一组服务的权限管理 -
单项选择题
以下哪项进程负责基础合同的定期审查？（）
A.供应商管理和服务级别管理
B.供应商管理和变更管理
C.可用性管理和服务级别管理
D.供应商管理和可用性管理 -
单项选择题
下列哪一个不涉及事件管理？（）
A.入侵检测
B.记录和监控数据中心的环境条件
C.记录服务台员工缺勤信息
D.监测配置项状态
