相关考题
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单项选择题
一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。
A、85%
B、80%
C、90%
D、75% -
多项选择题
酒店为顾客提供的技术可分为两种？（）
A、产品技术
B、管理技术
C、服务技术
D、酒店文化 -
多项选择题
制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来，可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数（）。
A、品牌
B、管理
C、服务和人力资源
D、技术和酒店文化
