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单项选择题
在承诺客户需求时要考虑的因素有（）
A.货物实际情况
B.操作难易程度
C.道路状况
D.以上都是 -
单项选择题
客户对质量的期望是（）。
A.产品经久耐用
B.产品永不损坏
C.产品效果超群
D.全部 -
单项选择题
客户对服务的需求是（）。
A.客户期望得到与他们的购买水平一致的服务
B.客户期望得到比他们的购买水平高的服务
C.客户期望得到比他们的购买水平低的服务
D.以上都不对
