多项选择题
客服服务工作中用户申诉热点问题有哪些？（）
A.明码标价不规范问题
B.通过虚假宣传，诱导用户消费
C.强行、反向订制
D.未事先向用户请求确认
E.用户对资费有疑问，要求查询或提供打印清单的服务
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多项选择题
电信工作中常用到下面几个法律法规：（）。
A.《电信条例》国务院2000年9月公布施行
B.《电信用户申诉处理暂行办法》信息产业部公布施行
C.《移动电话机商品修理更换退货责任规定》信息产业部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局2001年11月颁布施行
D.《消费者权益保护法》
E.《产品质量法》
F.《合同法》、《反不正当竞争法》 -
多项选择题
销户有以下几种方式？（）
A.预约销户
B.归属地实体渠道办理销户
C.异地实体渠道办理销户
D.线上办理销户 -
填空题
全国跨域融合业务，对于咨询类问题，采用（），由（）负责解答。
