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单项选择题
与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）
A．60%
B．50%
C．40%
D．30% -
单项选择题
面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）
A．气质
B．形象
C．素质
D．性格 -
多项选择题
书写感谢信应注意的礼仪有（）
A.尽量用手写
B.内容简洁
C.感谢面不妨广些
D.感谢面应尽量小些
E.用纸切须慎重
