单项选择题
下列有关服务人员美学劳务的说法，哪一项不正确（）？
A.美学劳务是对于服务人员的行为举止与外表做出要求的结果
B.美学劳务不会发生在旅游产业中
C.美学劳务需要员工的自我控制
D.美学劳务的目的在于展现适当的外表与行为
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单项选择题
下列有关情绪劳务的说法，哪一项不正确（）？
A.情绪劳务会伤害服务质量
B.第一线服务人员经常面对情绪劳务问题
C.情绪劳务对于员工的伤害不大
D.情绪劳务经常来自角色冲突 -
单项选择题
旅游景点经常在尖峰时段雇用兼职人员，可能产生的问题不包括（）。
A.产生额外成本
B.服务质量不稳定
C.降低顾客满意度
D.降低服务效率 -
单项选择题
下列有关招聘旅游产业的第一线服务业人员的叙述，哪一项不正确（）？
A.建教合作是重要的员工来源
B.看重学历
C.对外求才企业品牌形象很重要
D.可分为企业内部求才与外部求才两大渠道
