多项选择题
关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指：（）。
A.客户提出购卡需求时：必须要求客户出示有效证件实物，禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
B.必须对客户提供的证件进行查验，甄别人证是否一致、证件信息是否准确，并如实登记信息
C.客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
D.当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时（如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等），营业人员严禁向客户出售号卡，且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程
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多项选择题
5G不限量流量包客户使用套餐以下正确的是：（）
A.88元及以上4G套餐客户可以每月付费10元，享5G不限量流量包
B.优惠期间不可办理转品牌、销户
C.5G不限量流量包优惠期为12个月，优惠期内不可退订
D.9元任我看日租卡客户可以每月付费35元，享5G不限量流量包 -
多项选择题
客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）
A.服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元
B.在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金
C.在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”
D.服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户 -
判断题
预付费号码办理了销户，可以取消
