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多项选择题
关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。
A.客户文化
B.合作沟通
C.顾客忠诚
D.梯度推进
E.作用方程 -
多项选择题
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.情感
E.控制 -
多项选择题
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
A.博弈方略
B.个性化营销战略
C.退出管理
D.一体化战略
E.合纵战略
