单项选择题
客户中心管理者主动了解员工心声，及时与员工沟通并加以引导，与员工建立良好的情感关系，给予员工尊重和关怀，从而增强员工的归属感。这是属于（）。
A.目标激励
B.团队激励
C.学习成长激励
D.情感关怀激励
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单项选择题
奖惩激励和情感关怀激励是按（）划分的。
A.按性质划分
B.按对象划分
C.按时间划分
D.按形式划分 -
单项选择题
设定明确的奖惩制度，激励先进，照顾落后，这是按（）划分的奖惩激励
A.按性质划分
B.按对象划分
C.按时间划分
D.按形式划分 -
多项选择题
精神激励的方法包括（）。
A.认同
B.福利
C.培训
D.晋升
