单项选择题
下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。
A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
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单项选择题
下列有关信度说法不正确的是（）。
A、信度是指所得分数的稳定性和一致性
B、信度主要表现为一个测量过程中各项目的得分是否基本相符合
C、信度是指所得分数的稳定性与可靠性
D、信度与绩效资料收集方法一致性和稳定性的特点相关 -
单项选择题
下列有关绩效管理的定义的说法不正确的是（）。
A、经理和员工通过沟通的方式，将管理的基本内容确定下来
B、经理通过不断的沟通帮助员工清楚工作过程中的障碍
C、经理会提供必要的支持、指导和帮助给员工
D、经理不会与员工一起完成绩效目标 -
单项选择题
项目机构设置的时间较长，可采用（）。
A、临时机构
B、矩形机构
C、专门机构
D、独立机构
