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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00191旅行社经营与管理

问答题

案例分析题

黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动,并与旅行社签订了旅游合同,双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后,导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现,客房设施陈旧,水龙头里流出的水都是浑浊的,房间似乎很久都没有人住了,散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游,认为入住的酒店不是三星级,要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级,并拉着黎小姐来到酒店大堂,让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是,黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑,并向旅行社投诉。

请根据上述材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。

    【参考答案】

    旅行社在采购服务产品时,一定要在合同中明确规定产品的等级、规格、要求导游员不折不扣地执行。本案例中,旅行社安排的虽然是三......

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