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A.以产品为中心的企业
B.混合型组织
C.顾客资产型组织
D.矩阵型组织 -
多项选择题
对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
A.管理理念的宏观层面
B.企业商业模式的中观层面
C.客户价值的拓展层面
D.应用系统的微观层面 -
多项选择题
客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（）
A.获取客户
B.选择客户
C.客户保持
D.客户价值拓展
