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物流客户服务
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判断题
在物流客户生命周期的成熟期，物流企业应采取特别对待计划。
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判断题
物流客户服务不像有形产品那样可以长期贮存，服务是无法贮存的，因此当出现物流客户服务需求的高峰或低谷时，容易出现供求矛盾，从而影响服务水平和顾客满意度。
判断题
物流企业为物流客户的投入成本包含物流客户获取成本、价格优惠、推荐破坏成本及运输成本。
判断题
客户至上、服务质优、信誉第一。
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