单项选择题
销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）
A、现场销售
B、电话销售
C、在线销售
D、传真销售
E、移动销售
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单项选择题
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）
A、商业智能
B、客户服务
C、销售
D、市场营销 -
单项选择题
下列哪一项是简称是客户关系管理（）
A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA -
单项选择题
完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）
A、客户协作管理系统
B、业务管理分系统
C、分析管理分系统
D、应用集成管理分系统
E、单项集成管理分系统
