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单项选择题
在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
A、运用封闭式提问
B、运用开放式提问
C、运用移情倾听
D、设计好的开场白 -
单项选择题
客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（）
A、晕轮印象
B、光环效应
C、爱屋及乌
D、首晕印象 -
单项选择题
根据时间管理矩阵，应该将有效的时间大部分用在（）
A、紧急又重要的事情
B、重要但不紧急的事情
C、紧急但不重要的事情
D、不紧急也不重要的事情
