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判断题
在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）
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判断题
产品和服务的细节差异有时会在整个市场变成巨大的占有率差别。（）
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投诉的客人即使企业及时处理了问题，也很难对企业产生信任，从而成为回头客。（）
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客人是不同的，服务也就没有止境。（）
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