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单项选择题

投诉是指体育消费者对俱乐部服务产品供给表示不满的行为,所以体育俱乐部的管理人员应该高度重视顾客的投诉,在处理投诉时的第一原则是()

    A.据理力争
    B.确保俱乐部自身利益
    C.直接诉诸法律
    D.不扩大事态

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