相关考题
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多项选择题
服务流程优化的方法有（）。
A、系统化改造法
B、实验法
C、结果导向法
D、全新设计法 -
多项选择题
服务目标修正的方法有（）。
A、自下而上的修正方法
B、自上而下的修正方法
C、自左而右的修正方法
D、自右而左的修正方法 -
多项选择题
以下哪些情况可使用目标修正（）。
A、客观情况发生重大变化
B、客户对服务结果不满意
C、服务不适应当前格局
D、员工无法实现原定目标
