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单项选择题
选出不同类的一项是（）
A.酒店财务的差错率
B.报警器的正常工作率
C.服务用语的文明程度
D.某商场的送货上门率 -
单项选择题
属于产品的内在特性是（）。
A.形状
B.成本
C.保修期
D.性能 -
单项选择题
我们对“质量”的定义是（）。
A.多组固有特性满足要求的范围
B.一组固有特性满足要求的范围
C.一组固有特性满足要求的程度
D.多组固有特性满足要求的程度
