多项选择题
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。
A.清真餐食
B.冷链
C.面包
D.品种
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多项选择题
《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含：（）发生地点（列车为车次及区间）、报告人所属单位等。
A.事件概况
B.发生时间
C.事件类别
D.信息报告人 -
多项选择题
《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应（）。
A.汇报客调
B.及时与司机、随车机械师沟通
C.通知司机转报列车调度员
D.视情况做出打开车门决定 -
多项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》’旅客发生意外伤害时，不属于铁路运输企业责任有（）。
A.行李砸伤
B.旅客欧斗致伤
C.旅客在购票后进站前摔伤
D.途中发生急病
