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多项选择题
《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车；主要在（）旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录等情景开启使用。其他需录制的作业环节各单位可根据实际自定。
A.应急处置
B.站车交接
C.处理投诉
D.巡视检查 -
多项选择题
《动车组列车服务质量规范》发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。
A.开具证明材料
B.开具客运记录
C.内装物品实际情况
D.突发情况原因 -
多项选择题
《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A.列车长
B.岗位乘务员
C.乘警
D.随车机械师
