单项选择题
温馨广播，以下说下错误的是（）
A.内容清晰、语速适中
B.嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑
C.夜航广播控制音量
D.颠簸广播时应当严肃以让旅客重视
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单项选择题
沟通时应当音量柔和，以下说法错误的是：（）
A.内容表达清晰，字句清楚
B.与旅客交谈音量以不传至第三人为宜
C.服务台沟通音量以不传出隔帘为宜
D.音调可视环境或人调节高低 -
单项选择题
“五致”指的是：（）
A.标致、细致、雅致、精致、极致
B.景致、细致、精致、雅致、极致
C.标致、细致、精致、雅致、别致
D.标致、格致、精致、雅致、极致 -
单项选择题
“五心”指的是：（）
A.用心、细心、贴心、真心、会心
B.用心、细心、贴心、会心、匠心
C.用心、初心、贴心、会心、匠心
D.用心、关心、贴心、会心、匠心
