多项选择题
戴明强调组织变革需要掌握和理解广博的知识体系，主要包括四个部分（）。
A.对体系的认识
B.关于变异的知识
C.关于知识的理论
D.预测
E.心理学
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多项选择题
依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。
A.可靠型
B.主动型
C.合伙型
D.反应型
E.基本型 -
多项选择题
属于老七种工具的质量改进的工具和方法有（）。
A.调查表
B.排列图
C.关联图
D.控制图
E.矩阵图 -
多项选择题
质量可以定义为：一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”可以是（）。
A.明示的
B.隐含的
C.合同规定的
D.法律法规规定的
E.顾客口头交代的
