单项选择题
在用户管理过程中应不断与燃气用户（），了解用户需求，对燃气产品及服务质量进行持续性改进和提高，以满足用户需求。
A.工作
B.合作
C.沟通交流
D.加强管理
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单项选择题
我国的采暖用户大多分布在（）地区。
A.北方
B.南方
C.东部
D.西部 -
单项选择题
互尊是礼仪的重要原则。与人交往，不论对方职务高低，身份如何，相貌怎样，才能大小，只要与之打交道，首先就应尊重他人的人格，做到（）。
A.殷勤过度
B.礼遇适当
C.谄媚
D.蔑视 -
单项选择题
服务不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种（）需要。
A.特殊
B.一般
C.基本
D.普通
