相关考题
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多项选择题
各分行（区域）公司金融部是处理伪卡欺诈投诉的具体经办部门，其主要职责包括（）。
A.指导、督促支行填报《关于伪卡盗刷情况及处理的请示》以及应对安抚客户；
B.牵头沟通统一相关部门对伪卡欺诈投诉的处理意见并形成会议纪要；
C.负责向总行上报《关于伪卡盗刷情况及处理的请示》；
D.负责落实《关于伪卡盗刷情况及处理的请示》的执行。 -
多项选择题
伪卡欺诈投诉、克隆卡交易、侧录点定义如下（）。
A.伪卡欺诈投诉：本*行持卡人对本人财智通卡在POS商户刷卡交易或柜员机取现、转账交易持异议的相关投诉。
B.克隆卡交易：指同一张财智通卡同时在不同地区的交易以及在持卡人不丢失银行卡的情况下，时间逻辑不可到达的异地发生该银行卡的交易。
C.侧录点：本*行发现并确认被加装侧录装置的柜员机、商户以及中国银联下发的“银行卡风险提示”涉及的柜员机、商户。 -
多项选择题
客户存在以下（）情况之一的，经办行应不予办理财智通卡，并将相关资料退还客户。
A.客户提交的申请资料不齐全或不符合相关规定；
B.签约账户使用状态出现户况不正常、冻结、未年检、未对账等非正常情况；
C.同一客户编号的客户已办理本*行财智通；
D.对客户的财务管理状况和内部控制管理水平综合评估不合格的；
E.经办行认为不能发卡的其他情况。
